Je deconseille ce site de voleur j\'ai commandé 2 pièces que je n\'ai jamais reçu et la seule explication à me donner c\'est qu\'il faut attendre 60 jours pour pouvoir demander un remboursement et le comble il faut que je fasse la demande par courrier recommandé. 2 pièces m\'ont coûte 16 e avec le coût du recommandé à 5 e je serais remboursé que 11 e autant dire que jabondonne
Walid25/04/2023
Réponse:
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons à aucun moment refusé votre demande d'annulation de commande, ni refusé de vous rembourser.
Comme déjà expliqué par message, votre commande à était expédiée et malheureusement, il semblerait que celle-ci ne vous soit pas encore parvenue. Dans ce cas, La Poste impose un délais de 40 jours avant de considérer que l'envoi est perdu.
Je vous ai également expliqué que dans votre cas, nous considérerons que cet envoi est perdu au bout de 30 jours et que au vu du montant de votre commande, nous nous contenterons d'une demande d'annulation de commande par lettre simple.
Je vous rappelle que toute commande est annulable sur simple demande par téléphone ou mail AVANT son expédition et qu’une fois les produits reçu, vous disposez d'un délais de rétractation de 14 jours pour nous retourner votre commande.
Votre commande ayant était expédiée le 12/04 (il y a 13 jours), je vous invite donc à patienter encore quelques jours, celle-ci est peut-être tout simplement victime d’un retard de livraison.
L'équipe des Laboratoires i2m
Ps : nous nous permettons la modification de votre avis car vous avez attribué 5 étoiles et non zéro...
Mise à jour du 10/05/2023 : commande remboursée.
5
Toujours content je vous remercie pour votre sérieux et votre professionnalisme
William25/04/2023
i2ma
Équipe sérieuse qui ont répondu à mon mail.
Jojo12/06/2023
Totale satisfaction
Établissement sérieux, efficace, rapide, je recommande
Marie10/07/2023
Sweat off
RAS, produits de qualité, délai respectés !
Vosgespatte11/09/2023
Sav
Amabilité des contacts et surtout une efficacité maximale. Très satisfait.
Michel02/12/2023
Matériel efficace
Souffrant d'hyperhidrose depuis mon enfance, j'ai découvert la technique de ionophorèse grâce à ma dermatologue qui m'avait prescrit des séances chez un kiné. Après quelques séances seulement j'ai sentie une vive réduction de la transpiration sur les mains et les pieds (zones traitées). Cependant il est vite contraignant de se rendre chez son kiné plusieurs fois par semaines, et encore plus de trouver un kiné dans une autre ville lorsque l'on doit déménager ! J'ai donc investi dans l'appareil Idrostar, et cela fait 4 ans que je l'utilise à domicile. Simple d'utilisation, sans risque et séances rapides (avec une série ou un film ça passe tout seul ^^) Cependant, après 4 ans l'appareil commence à s'abîmer et l'un des embouts s'est rompu. J'ai donc commandé un nouveau câble mais le délai est assez long... Commande passée le 5 mai et toujours pas de nouvelle de mon colis ; la transpiration a déjà commencé à revenir et c'est assez dérangeant de devoir recommencer le traitement du début à cause d'un délai de livraison :/
Camille15/05/2024
Commande Idrostar
Prise en charge de la commande et du lieu de livraison a été en tout point parfait. Un appel pour prendre en compte ma demande, j\'ai été rappelé pour confirmation. Délais de livraison respecté.
97%
(32 avis)
Note moyenne : 4.75/5
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Nombre d'avis : 33
3%
(1 avis)
Je deconseille ce site de voleur j\'ai commandé 2 pièces que je n\'ai jamais reçu et la seule explication à me donner c\'est qu\'il faut attendre 60 jours pour pouvoir demander un remboursement et le comble il faut que je fasse la demande par courrier recommandé. 2 pièces m\'ont coûte 16 e avec le coût du recommandé à 5 e je serais remboursé que 11 e autant dire que jabondonne
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons à aucun moment refusé votre demande d'annulation de commande, ni refusé de vous rembourser.
Comme déjà expliqué par message, votre commande à était expédiée et malheureusement, il semblerait que celle-ci ne vous soit pas encore parvenue. Dans ce cas, La Poste impose un délais de 40 jours avant de considérer que l'envoi est perdu.
Je vous ai également expliqué que dans votre cas, nous considérerons que cet envoi est perdu au bout de 30 jours et que au vu du montant de votre commande, nous nous contenterons d'une demande d'annulation de commande par lettre simple.
Je vous rappelle que toute commande est annulable sur simple demande par téléphone ou mail AVANT son expédition et qu’une fois les produits reçu, vous disposez d'un délais de rétractation de 14 jours pour nous retourner votre commande.
Votre commande ayant était expédiée le 12/04 (il y a 13 jours), je vous invite donc à patienter encore quelques jours, celle-ci est peut-être tout simplement victime d’un retard de livraison.
L'équipe des Laboratoires i2m
Ps : nous nous permettons la modification de votre avis car vous avez attribué 5 étoiles et non zéro...
Mise à jour du 10/05/2023 : commande remboursée.
Amabilité des contacts et surtout une efficacité maximale. Très satisfait.