DROIT DE RÉTRACTATION :
Vous n’avez pas utilisé votre appareil, vous voulez le retourner ?
Conformément à l'article L.121-21 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans avoir à en justifier de motif.
Dans le cadre de l’exercice de son droit de rétractation, les frais de renvoi des Produits sont à la charge exclusive du Client.
Le Client pourra remplir et transmettre en ligne, sur le Site, le formulaire de rétractation, auquel cas, Les Laboratoires i2m accuseront réception de la rétractation, sans délai et sur un support durable.
Sous réserve du respect des conditions ci-après indiquées, Les Laboratoires i2m rembourseront au Client le montant total des Produits commandés retournés incluant les frais de livraison payés lors de la commande, dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Les Laboratoires i2m sont informés de la décision du Client de se rétracter.
Le remboursement opéré par Les Laboratoires i2m dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation n’inclut pas les frais de retours des Produits aux Laboratoires i2m payés par le Client, qui ne constituent pas des sommes versées lors de la commande.
Les Laboratoires i2m effectueront ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier pour qu'il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le Client. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Préalablement à tout retour, le Client devra indiquer son intention de mettre en œuvre son droit de rétractation auprès du service clientèle des Laboratoires i2m selon les modalités suivantes :
- Le Client demandera un numéro de retour.
- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les Produits complets, restitués dans leur état d'origine (emballages d’origine compris) avec une copie de la facture d'achat comprenant le numéro de retour attribué par e-mail par notre Service Client et du bon de livraison (joint au colis à la livraison). Les Produits retournés incomplets, abîmés, utilisés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Le Client devra restituer les Produits complets (emballage, accessoires, notice…) et dans leur état d’origine aux Laboratoires i2m au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter. Cette condition s’applique également aux Produits d’occasion achetés sur le Site. Les Produits retournés incomplets, abîmés, utilisés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Concerne uniquement les appareils de ionophorèse.
Vous avez utilisé votre appareil et vous n’êtes pas satisfait des résultats ?
Pendant une période de 28 jours, à réception de votre produit, vous avez la possibilité de retourner le matériel, selon les modalités qui se trouvent dans la rubrique « Droit de rétractation ».
Tous les moyens auront été utilisés pour obtenir de bons résultats, les conditions d’utilisations auront été respectées, le traitement aura été effectué selon les préconisations indiquées dans la notice. Vous aurez consulté les Laboratoires i2m en cas de doute sur l’utilisation de l’appareil.
Pour le remboursement, il sera retenu une somme forfaitaire de 60 € minimum, cette somme peut être augmentée en fonction de l’état du matériel réceptionné, pièces manquantes, appareil endommagé... etc.
Tout retour devra être effectué à l’adresse suivante :
Laboratoires i2m
Service Retours
BP 200
14011 Caen Cedex